Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại vitnam24h

Khi sử dụng dịch vụ tại vitnam24h, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo…

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa an toàn
vitnam24h Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại vitnam24h
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là tính năng phụ — đó là nền tảng vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua xác thực OTP; dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ đúng thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, với ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng để nộp yêu cầu xóa dữ liệu, điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu thêm điều khoản của từng ví điện tử đó. Điều khoản của vitnam24h và của nhà cung cấp ví áp dụng song song.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.